Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản dưới đây.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toán nội địaQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
scc88 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản, hoặc cần hỗ trợ về giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money liên quan đến chính sách — đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu cụ thể để được xử lý nhanh hơn.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat trong tài khoản, chọn chủ đề 'Pháp lý / Điều khoản'. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết — kèm ID tài khoản và mô tả vấn đề — qua email hỗ trợ chính thức để được xử lý và lưu hồ sơ.
Biểu mẫu yêu cầu Truy cập trang tài khoản trên điện thoại, chọn mục 'Hỗ trợ' rồi điền biểu mẫu yêu cầu thay đổi thông tin hoặc tra cứu dữ liệu.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên thực tế, không phải lời hứa trừu tượng. Mã xác thực OTP được yêu cầu khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu. Dữ liệu giao dịch — kể cả lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ theo thời hạn quy định nội bộ và chỉ truy cập khi cần xử lý tranh chấp hoặc khi pháp luật yêu cầu.

Xác thực hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này không thể bỏ qua để bảo vệ tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian quy định. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email kèm ID tài khoản để chúng tôi xử lý.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và cách xử lý tài khoản tại scc88.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn chịu trách nhiệm xác minh tính hợp lệ theo quy định nơi bạn sinh sống.

Dữ liệu cá nhân chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin với bên thứ ba, trừ khi pháp luật yêu cầu.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản, kèm ID tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định và xác nhận lại qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Tài khoản bị tạm ngưng nếu phát hiện thông tin đăng ký không chính xác, vi phạm điều khoản sử dụng hoặc hoạt động bất thường. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cá nhân hóa giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.